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    2016年4月管理學原理

    卷面總分:100分     試卷年份:2016    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    試題序號

    16.邁克爾·波特提出的行業競爭力量有()(2016.04)

    • A、潛在競爭者

    • B、替代品生產者

    • C、購買者

    • D、供應者

    • E、現有競爭者

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    11.光明公司實施全面質量管理時,對組織內部進行了全面調整,打破了單一的部門設計,成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的()(2016.04)

    • A、結構變革

    • B、技術變革

    • C、人員變革

    • D、文化變革

    32.A公司擁有5000余名員工,有較為成熟和完善的溝通系統。

    一是員工協調會。首先,公司各部門要按月舉行協調會議;其次,在部門協調會基礎上,公司每月舉行一次公開的討論會,管理人員和員工共同商討問題,將部門協調會上報的問題進行討論;最后,對事關公司發展的重大決策,由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。

    二是公司內部設立意見箱,廣泛征求員工的意見與建議,對合理化建議給予優厚獎勵。

    三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前,要召開員工代表大會,每次人數約150人,時間為3小時,由總公司委派代表主持會議,各部門負責人參加,就公司各方面問題及與員工有切身關系的問題進行交流討論。

    這樣的溝通系統對A公司的發展發揮了重要作用。在整體經濟環境不景氣的情況下,公司的生產以每年平均10%以上的速度遞增,員工的缺勤率低于3%,流動率低于12%,在同行業中最低。(2016.04)

    問題:(1)員工協調會是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?

    (2)結合案例分析溝通的作用。


    31.H公司是一家零售企業,擁有50家連鎖店。近年來,公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

    不符合崗位要求,工作績效明顯低于從內部提拔起來的管理人員。兩年來,外聘的中高層管理人員中已有8A-自動離職或被解聘。針對這種情況,人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析,發現:(1)公司是通過職業介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人;(2)通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調人員的性格與能力,而并不重視應聘者過去在零售業方面的工作經歷;(3)大部分被錄用的人員都在30歲左右,不安于現狀,加入本公司后,與同事關系不是很融洽,等等。經過分析,人力資源部認為,公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員,而忽視了從內部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足,需要采取措施加以改進。(2016.04)

    問題:(1)招聘的方式有哪些?請分別說明其含義。

    (2)H公司外部招聘的管理人員存在什么問題?結合案例分析其原因。


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